سياسة الاسترجاع

التزامنا

نريدك أن تكون راضيًا عن كل طلب من تمريز. ولأن التمور منتج غذائي، فإن سياسة الاسترجاع لدينا مبنية على النضارة وسلامة الغذاء.

الطلبات التالفة أو الخاطئة أو غير المرضية

إذا وصلك الطلب تالفًا أو فاسدًا أو مختلفًا عمّا طلبته، تواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم عبر واتساب على +971 54 481 4020 أو عبر البريد info@tamreez.ae. نرجو ذكر رقم الطلب وإرفاق صور واضحة. وبعد المراجعة سنرسل بديلًا أو نعيد قيمة المنتجات المتضررة.

الإرجاع

لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، أو المنتجات التي لم تُحفظ بشكل صحيح بعد التسليم. ويمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة فقط إذا اتفقنا على ذلك مسبقًا.

الطلبات المخصصة

علب الهدايا المخصصة، ومنها العلب التي تحمل شعارًا مطبوعًا، تُصنع خصيصًا لك ولا يمكن إلغاؤها أو استرجاع قيمتها بعد بدء الإنتاج، إلا إذا وصل الطلب تالفًا أو خاطئًا.

إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو شحنه بالتواصل معنا في أسرع وقت. ولا يمكن إلغاء الطلبات التي سُلّمت إلى شركة الشحن.

كيفية إعادة المبالغ

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتستغرق البنوك عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل لإظهار المبلغ.

التواصل

واتساب: +971 54 481 4020
البريد الإلكتروني: info@tamreez.ae